Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FRAGOLAWEB SARL — 7 impasse Rolland, 80120 Vron – France.
Délégué à la protection des données (DPO) : Philippe LAURENT.
Pour toute question ou pour l'exercice de vos droits, utilisez le formulaire DPO dédié ou le formulaire de contact, ou l'adresse figurant dans les Mentions légales.

2. Champ d'application

La présente politique informe les visiteurs du site fragolaweb.fr des modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données à caractère personnel, notamment via les formulaires de contact et d'inscription à la newsletter.

3. Catégories de données traitées

• données d'identification (nom, prénom, société) ;
• coordonnées (adresse électronique, téléphone) ;
• contenu des messages transmis via les formulaires ;
• données de connexion et d'utilisation (logs, adresses IP, horodatages) ;
• données de mesure d'audience (avec votre consentement).

Aucune donnée dite « sensible » au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.

4. Finalités des traitements

• répondre aux demandes de contact, de démonstration ou de devis ;
• gérer la relation commerciale et la prospection B2B ;
• envoyer la newsletter aux personnes qui y ont consenti ;
• assurer la sécurité du site (prévention des intrusions, fraudes et abus) ;
• mesurer l'audience et améliorer nos contenus.

5. Bases légales

• votre consentement (newsletter, cookies de mesure d'audience) ;
• l'intérêt légitime de fragolaweb à répondre à vos demandes et à promouvoir ses services auprès de professionnels ;
• le respect d'obligations légales le cas échéant.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles au personnel habilité de FRAGOLAWEB SARL et à ses sous-traitants, notamment :

• l'hébergeur du site (OVH SAS, France) ;
• notre CRM (Dolibarr / SuiteCRM), alimenté via la plateforme OrbitraHub, pour le suivi des demandes ;
• notre outil d'emailing Mailchimp (The Rocket Science Group LLC / Intuit) pour la gestion de la newsletter.

Les données ne font l'objet d'aucune cession commerciale.

7. Durées de conservation

• données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
• inscription à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement (désabonnement) ;
• données de connexion et journaux techniques : 12 mois maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s'exercent auprès de FRAGOLAWEB SARL (voir §1). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des flux, contrôle des accès, authentification sécurisée, journalisation, sauvegardes et procédures de continuité.

10. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Avec votre consentement préalable, recueilli via le bandeau tarteaucitron, nous déposons des cookies de mesure d'audience Google Analytics 4 (avec anonymisation de l'adresse IP et mode « consentement » désactivé par défaut) afin d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos contenus. Ces cookies ne sont activés qu'après votre accord. Le refus n'empêche pas l'accès au site, et vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

11. Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site (OVH) et du CRM est réalisé au sein de l'Union européenne. Nos outils Google Analytics (Google LLC) et Mailchimp peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et/ou Data Privacy Framework) conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

12. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en en-tête.